Информационное взаимодействие управляющих организаций с жильцами в национальном мессенджере Мах будет осуществляться через чат-бот ГИС ЖКХ, следует из ответа Минстроя РФ на депутатский запрос, документ имеется в распоряжении РИА Новости. «»Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с системой через чат-бот ГИС ЖКХ», — сказано в ответе замглавы Минстроя Константина Михайлика.
В ведомстве отмечают, что при поступлении обращения через чат-бот управляющая организация рассматривает его в соответствии с нормами действующего законодательства РФ и в рамках компетенции. «»Минстрой разъяснил, что сообщения от жильцов в общем чате не считаются официальным обращением и УК могут реагировать на них по своему усмотрению. Все вопросы, требующие решения, нужно направлять только через чат-бот ГИС ЖКХ», — пояснил РИА Новости Кошелев.
Управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы с 1 сентября будут обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия с жителями через национальный мессенджер Max.В Минстрое заявили, что УК могут сами модерировать домовые чаты в МAX01:54