Краткий пересказ от РИА ИИ
- Списания онлайн-сервисов после отказа от подписки можно оспорить, считает инвестиционный советник Юлия Кузнецова.
- Для оспаривания списаний важно сохранить скриншоты страницы с условиями подключения и подтверждения оформления подписки.
- Если деньги продолжают списываться после отказа от подписки, нужно обратиться к исполнителю с письменной претензией и можно оспорить операцию в банке, а в случае неудачи — обратиться в суд.
Списания онлайн-сервисов после отказа от подписки можно оспорить, считает инвестиционный советник, основатель университета «Финансология» Юлия Кузнецова.
«Желательно сохранить скриншоты страницы с условиями подключения и подтверждение оформления подписки. Это может стать важным доказательством, если впоследствии возникнет спор с сервисом. Если сервис утверждает, что пользователь согласился на автоматическое продление, значение будут иметь конкретные условия, которые были показаны человеку при оформлении подписки, и действия, которыми он подтвердил согласие», — сказала она «Ленте.ру».
«Простого удаления приложения с телефона недостаточно. Рекомендую зайти в личный кабинет, отключить автоматическое продление, удалить платежный инструмент, если такая возможность предусмотрена, и отдельно направить сервису отказ от использования банковских реквизитов для дальнейших расчетов. Все эти действия лучше зафиксировать, сохранить скриншоты, электронные письма и ответы службы поддержки», — посоветовала Кузнецова.
Она подчеркнула, что если после этого деньги продолжают списываться, то нужно обратиться к исполнителю с письменной претензией, потребовать прекратить списания и вернуть средства, приложив подтверждение ранее направленного отказа. Одновременно операцию можно попробовать оспорить в банке, в случае неудачи потребитель вправе защищать свои права в судебном порядке.Онлайн-сервисам запретят навязывать подписки, рассказали в Госдуме26 февраля, 03:25